شروط الخدمة

تاريخ آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

أهلاً بك في LORÉ. تحدّد هذه الشروط العلاقة بينك وبيننا عند تصفّحك لموقعنا أو طلبك لأي من منتجاتنا، سواء عبر الموقع أو عبر واتساب. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.

1. من نحن

LORÉ علامة تجارية لبنانية متخصّصة في المحافظ والإكسسوارات الجلدية، نختار قطعها بعناية ونوصلها إلى عملائنا في جميع المناطق اللبنانية. يعمل متجرنا الإلكتروني بواسطة منصّة Shopify.

2. المنتجات والصور والألوان

نحرص على أن تعكس الصور والأوصاف المنتج الحقيقي بأكبر دقة ممكنة، لكن قد يظهر اختلاف بسيط في درجة اللون بحسب إضاءة التصوير وإعدادات شاشة جهازك.
الجلد الطبيعي مادة حيّة؛ لذلك قد تختلف القطع قليلاً في الملمس أو العروق أو درجة اللون من قطعة لأخرى، وهذا جزء من طابعها الطبيعي وليس عيباً.
المنتجات المعروضة بشارة «قريباً» غير متوفرة للشراء بعد، ويمكنك حجزها مسبقاً عبر واتساب. نؤكد لك السعر والموعد قبل وصولها.
نرسل لك عبر واتساب صور الألوان المتوفرة والتفاصيل قبل تأكيد أي طلب، لتختار عن معرفة كاملة.

3. الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأميركي (USD).
يحق لنا تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألّا يسري أي تعديل على طلب سبق تأكيده.
في حال وقوع خطأ واضح في السعر أو الوصف، نتواصل معك قبل الشحن، ويحق لك عندها إلغاء الطلب دون أي التزام.
أكواد الخصم صالحة ضمن شروطها وتاريخها المحدّدَين فقط، ولا يمكن جمع أكثر من كود في الطلب نفسه، ولا تُستبدل بمبلغ نقدي.

4. الطلب والتأكيد

يُعدّ طلبك مؤكداً بعد تواصلنا معك عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد التفاصيل والعنوان.
يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال نفاد الكمية، أو تعذّر التواصل معك، أو الاشتباه بطلب غير جدّي، ونُعلمك بذلك مباشرة.
يُرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان؛ فنحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن معلومات غير صحيحة.

5. الدفع

الدفع عند الاستلام فقط. تستلم طلبك ثم تدفع ثمن المنتج مع رسم التوصيل نقداً للمندوب، ولا نطلب منك أي مبلغ مسبقاً.

6. التوصيل

نوصّل إلى جميع المناطق اللبنانية برسم ثابت قدره 4$ للطلب.
مدة التوصيل من 36 ساعة إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، ونؤكد لك الموعد عبر واتساب.
قد يتأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا (أحوال الطقس، الطرقات، الظروف العامة)، وسنبقيك على اطّلاع في هذه الحالات.
في حال رفض استلام طلب مؤكّد دون سبب مقبول، يحق لنا عدم قبول طلبات مستقبلية من الرقم نفسه.

7. الضمان والاستبدال

جميع منتجاتنا مضمونة ضد عيوب التصنيع.
إذا وصلك المنتج بعيب، أرسل لنا صورة واضحة عبر واتساب خلال 3 أيام من الاستلام، فنستبدله بقطعة سليمة من الموديل نفسه، وإذا لم تتوفر نعيد لك المبلغ كاملاً.
لا يمكن استبدال المنتج أو تغيير لونه بعد الاستلام في غير حالات عيوب التصنيع، ولهذا نؤكد معك اللون والتفاصيل قبل الشحن.
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو التعرّض للماء أو الحرارة، أو البلى الطبيعي مع الوقت.

للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة الاسترداد وسياسة الشحن.

8. الملكية الفكرية

اسم LORÉ وشعارها وجميع الصور والتصاميم والنصوص على هذا الموقع وحساباتنا على مواقع التواصل ملك لـ LORÉ، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي منا.

9. استخدام الموقع

توافق على استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، وعدم القيام بأي عمل قد يضر بالموقع أو بعملائنا، بما في ذلك محاولة الوصول غير المصرّح به أو إرسال طلبات وهمية.

10. الخصوصية

نستخدم معلوماتك فقط لتنفيذ طلبك والتواصل معك، ولا نبيعها لأي طرف. التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.

11. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة المنتج الذي دفعته، ولا نتحمّل أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات أو الموقع، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.